El proceso y condiciones de contratación

PROCESO

Paso a paso creamos aquello que necesitan nuestros clientes para alcanzar el éxito:
1. Escuchando al cliente su idea o proyecto y aportando las soluciones que mejor se adaptan a los objetivos a alcanzar: LA IDEA.
2. Dedicando tiempo al análisis del caso y presupuesto con el que contamos para determinar un plan específico de realización: EL ESTUDIO.
3. Estipulando la cantidad con la que podamos trabajar sobre ella, aplicando las acciones más efectivas: EL PRESUPUESTO.
4. Desarrollando el calendario de acciones y el plan de ejecución de los trabajos a los que nos hayamos comprometidos: LA ESTRATEGIA.
5. Entregando las pruebas de concepto, propuestas u opciones para que el cliente elija la definitiva y realizando los trabajos en el tiempo acordado: LA EJECUCIÓN.
6. Realizando aquellos cambios que hayan sido comprometidos previamente, si fuese necesario, con las mejoras correspondientes. En el caso de compra de horas de seguimiento, la realización del mismo, de acuerdo con lo indicado en el presupuesto inicial: EL SEGUIMIENTO.

CONDICIONES

comunicación
Trabajamos en toda España por lo que no realizamos visitas al cliente, excepto que el cliente se haga cargo del coste de dicha visita. Nuestros canales de comunicación son los siguientes: email, Skype, Zoom, Telegram, Teams, Whatsapp, teléfono y SMS.
contratación
La realización de presupuesto no tendrá coste por parte del cliente. El pedido de un presupuesto sobre cualquiera de nuestros servicios no compromete ni al cliente, ni a la empresa, quedando este compromiso sujeto al pago acordado del servicio por adelantado, o las condiciones particulares que se establezcan. Las tarifas enviadas previamente al presupuesto son orientativas y sujetas a cambios de acuerdo con las solicitudes realizadas.
El pago por adelantado del 50%, en el caso de diseños únicos, conlleva un compromiso por ambas partes: el cliente se compromete a seguir el proceso creativo y la empresa a finalizar el trabajo en el tiempo acordado. Si el cliente decide no continuar, una vez comenzado el proceso creativo, deberá indicarlo vía email y en ningún caso se devolverá la cantidad entregada, para cubrir los gastos operativos ya generados.
En el caso de servicios mensuales, trimestrales, cuatrimestrales o anuales, éstos deberán ser abonados por adelantado para garantizar la aplicación correcta de tarifas.
copyright
No plagiamos contenidos de otros autores utilizando sólo archivos e imágenes de uso propio o libres de derechos. Las imágenes cedidas por el cliente para su proyecto serán siempre de su propiedad. Las imágenes compradas por la empresa serán utilizadas en cada proyecto con un fin diferente, reservándose el derecho de utilizarlas varias veces. Éstas imágenes no formarán, en ningún caso parte de los archivos enviados a clientes.
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envíos
Los archivos impresos se enviarán por correo ordinario desde la misma imprenta, única responsable de que el pedido llegue correctamente. La tarifa de envío, sólo para territorio nacional, se añadirá a la factura final del pedido.
El envío de archivos digitales se hará vía e-mail y en el caso de archivos muy grandes se utilizarán herramientas digitales para ello. Nunca se enviarán CD o USB por correo ordinario.
El cliente recibirá sus trabajos finales en PDF imprimibles o en formato Jpeg. En ningún caso se enviarán formatos editables, salvo que así quede especificado en el contrato con el cliente.
pre-impresión
Nos haremos cargo de los artes finalizados y preparación de archivos para imprenta exclusivamente en los proyectos que así se hubiere contratado expresamente. En caso de no estar incluído en el contrato inicial y el cliente desee este servicio se presentará factura por el coste adicional.
pagos
El cliente pagará la cantidad acordada mediante transferencia bancaria o ingreso en la cuenta indicada en el presupuesto.